由張冉女士編寫的《高級(jí)母嬰護(hù)理師及高級(jí)育嬰師培訓(xùn)教材》于2017年出版,該書為月嫂和育嬰師的職業(yè)規(guī)范提出了科學(xué)的指導(dǎo)。
2019年,張冉女士主持編寫的《中國(guó)式管家》,從多個(gè)方面剖析了如何才能成為一名優(yōu)秀的中國(guó)式管家,內(nèi)容涵蓋了人際溝通技巧、名酒儲(chǔ)存、奢侈品鑒賞、餐酒搭配、社交禮儀、家庭財(cái)務(wù)管理等,內(nèi)容詳實(shí),是家政從業(yè)人員提高業(yè)務(wù)水平的專業(yè)教材。
在公益課上,張冉女士表示,“高端家政服務(wù)”并不是指只賺有錢人的錢,而是指公司要以高標(biāo)準(zhǔn)來要求和培訓(xùn)從業(yè)人員,要用專業(yè)和執(zhí)著的精神來服務(wù)家政行業(yè)?,F(xiàn)代社會(huì)已經(jīng)對(duì)高端家政服務(wù)人員提出了更高的要求。新時(shí)代的管家要做的事情和面對(duì)的關(guān)系網(wǎng)遠(yuǎn)比英劇里的管家還要復(fù)雜。他們最基本的工作就是要管理好家庭里其它服務(wù)人員,包括多位阿姨、司機(jī)、園丁等。除此之外,他們還要精通駕駛、熟悉財(cái)務(wù)并懂得記賬,還要懂得如何待客、如何策劃家宴、如何參與孩子教育問題等。